Más de 1.000 interacciones gestionadas y un equipo volcado en garantizar una presentación ágil, segura y sin incidencias.
Con el cierre del plazo oficial de presentación de la Declaración Estadístico-Contable (DEC) 2025, en ebroker volvemos a confirmar nuestro compromiso con los corredores de seguros, acompañándolos en uno de los procesos regulatorios más relevantes del año.
La combinación de una tecnología preparada y un equipo especializado ha permitido que cientos de corredurías hayan completado su DEC corredores de forma ágil, segura y con un alto grado de autonomía.
Tecnología integrada para simplificar la DEC
Uno de los principales diferenciales de ebroker es la capacidad de su ERP para generar de forma nativa el fichero oficial de la DEC, cumpliendo con todos los requerimientos técnicos exigidos por la DGSFP.
Esta integración permite trabajar directamente sobre la información real de la correduría, evitando duplicidades, reduciendo errores y garantizando la coherencia de los datos declarados. De esta forma, un proceso tradicionalmente complejo se convierte en una operativa más fluida, integrada dentro del día a día del corredor.
Un servicio de apoyo clave en momentos críticos
Junto a la tecnología, el papel del equipo de Servicio de Atención al Usuario (SAU) ha sido fundamental durante todo el periodo de presentación.
Durante las semanas de mayor actividad, el canal DEC corredores ha registrado:
- 📞 405 llamadas entrantes, con un total de 58 horas de atención
- 👥 199 contactos únicos gestionados, reflejo de la intensidad operativa
- ⏱️ Una media de 8 minutos y 35 segundos por llamada, evidenciando la profundidad del soporte prestado
A esto se suma la actividad en el canal saliente:
- 📲 666 llamadas realizadas, con más de 65 horas de conversación
- ⏱️ Una duración media cercana a los 6 minutos por interacción
- 📅 Actividad distribuida a lo largo de 22 días, con especial intensidad en la segunda quincena de abril
Estos datos reflejan no solo el volumen de actividad, sino también el nivel de acompañamiento ofrecido a cada corredor en un momento especialmente crítico.
Acompañamiento que marca la diferencia
Más allá de las cifras, el verdadero valor reside en el impacto, con casi 100 corredurías que han sido acompañadas para presentar su DEC con mayor seguridad, reduciendo incidencias y optimizando tiempos.
La experiencia acumulada por ebroker en este proceso, junto con la evolución continua de su plataforma, refuerza su posicionamiento como socio tecnológico de referencia para el corredor de seguros. Una vez más, tecnología y servicio se alinean para transformar un proceso regulatorio complejo en una experiencia más sencilla, controlada y eficiente.
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