Tras presentarlo a más de 800 profesionales del sector, desplegamos CRM 360 para más de 700 corredurías usuarias de ebroker, iniciando una nueva etapa en la evolución de nuestra plataforma.
En ebroker seguimos avanzando en la evolución de nuestra plataforma con el lanzamiento de ebroker CRM 360, una nueva experiencia integrada en nuestro ecosistema tecnológico, diseñada para ayudar a las corredurías a trabajar con más contexto, más foco y más capacidad de acción en su día a día.
Ayer presentamos oficialmente CRM 360 en un webinar que reunió en directo a más de 800 profesionales del sector asegurador. Una sesión en la que compartimos con nuestra comunidad la visión, las principales capacidades y la evolución prevista de esta nueva experiencia CRM, que desde hoy ya está disponible para las más de 700 corredurías que forman parte de la comunidad ebroker.
CRM 360 nace para responder a una necesidad muy concreta: facilitar que el corredor pueda gestionar mejor su operativa diaria, conectando tareas, indicadores, comunicaciones e información clave de clientes y candidatos dentro de un mismo entorno de trabajo.
Uno de sus elementos principales es la Vista 360, una nueva forma de consultar el contexto completo del cliente antes de actuar. Desde esta vista, el usuario puede acceder de manera ágil a información relevante como pólizas, recibos, siniestros, próximos vencimientos, tareas asociadas e histórico de comunicaciones, favoreciendo una atención más informada, más rápida y más eficiente.
Además, CRM 360 supone un paso importante en nuestra estrategia de comunicaciones conectadas, integrando canales como email, SMS, llamadas y WhatsApp dentro de una experiencia orientada al contexto cliente. En esta línea, también avanzamos en la incorporación progresiva de Agentes IA de atención, pensados para apoyar la gestión de comunicaciones digitales, asistir en consultas frecuentes, facilitar el enrutamiento de conversaciones y mejorar la capacidad de respuesta de la correduría.
Para nosotros, CRM 360 no es solo una nueva funcionalidad. Representa una nueva forma de trabajar dentro de ebroker: más visual, más conectada y más alineada con la realidad diaria de las corredurías.
Como señala Helena Iglesias, directora de Proyectos y Conectividad Sectorial de ebroker: “CRM 360 representa un paso importante en la evolución de ebroker como ecosistema operativo para el mediador. No hablamos solo de una nueva pantalla, sino de una forma más conectada de trabajar, en la que la información, las tareas, las comunicaciones y el contexto cliente empiezan a convivir de una manera mucho más natural”.
El despliegue se ha completado con éxito y la acogida por parte de los usuarios está siendo muy positiva. A partir de ahora, seguiremos trabajando en la evolución de CRM 360 y del conjunto de nuestra plataforma, incorporando nuevas capacidades relacionadas con comunicaciones integradas, WhatsApp, automatización, campañas e inteligencia artificial aplicada a la operativa real de la correduría.
Seguimos construyendo tecnología para que los corredores puedan avanzar hacia una gestión cada vez más conectada, inteligente y orientada al cliente.
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